Dúvidas sobre a plataforma CONCATENAR
Perguntas frequentes sobre ABM Studio
O ABM Studio substitui o CRM? Para quem serve? Como funciona na prática? Respostas diretas sobre a plataforma de account based marketing para vendas complexas.
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Comece por aqui se você ainda não conhece a plataforma.
O ABM Studio constrói inteligência contextual sobre as contas que importam para o seu negócio, em dois níveis: o mercado que você quer abrir e a base de clientes que você quer reter e expandir. As perguntas abaixo explicam o que isso significa na prática.
A Concatenar | ABM Studio é uma plataforma de Account-Based Marketing para vendas complexas.
É inteligência contextual para conquistar, fortalecer e expandir contas estratégicas. Ajuda Marketing, Vendas e Customer Success a entender quais contas merecem atenção, o que está acontecendo nelas e qual é o próximo movimento.
Da prospecção à expansão da base, conecta dados, sinais e contexto para orientar as decisões sobre as contas que realmente importam.
Significa que a mesma inteligência serve para dois movimentos diferentes. No mercado que você quer abrir, o ABM Studio ajuda a eleger as contas certas, entender o comitê de decisão de cada uma e construir presença antes de existir oportunidade. Na sua base de clientes, ele ajuda a enxergar sinais de risco e de potencial em contas que já compram, sustentando retenção e expansão com o mesmo rigor que você usa para conquistar.
Porque em venda complexa a decisão não é de uma pessoa, é de um comitê. Cada conta tem um contexto próprio, um conjunto de dores e um momento. Tratar todas do mesmo jeito produz volume de atividade e pouca conversa relevante. ABM inverte a lógica: menos contas, mais profundidade, decisão baseada em contexto documentado.
É uma cadeia. Você registra Sinais, que são fatos observados sobre a conta ou sobre uma pessoa. Esses sinais sustentam um Contexto, que é a sua interpretação do que está acontecendo, com grau de confiança. Do contexto nasce uma Hipótese, que é a aposta que vai guiar a estratégia, a campanha e as ações. Nada fica
Para empresas com ciclo de venda longo, ticket alto e decisão compartilhada entre várias pessoas. Software, consultorias e serviços de alto valor. Se a sua venda envolve um comitê de decisão e leva meses, e se manter e crescer dentro dos clientes atuais é tão importante quanto abrir novos, o ABM Studio foi feito para você.
Não. A Fundação da plataforma existe para isso: definir produtos, clientes e ICP, e fazer a triagem das contas antes de começar a executar.
Convivência
Indicação de uso
Como o ABM Studio convive com o CRM e com as ferramentas que você já usa.
Não nascemos pensando em substituir o CRM, embora tragamos a camada contextual das contas, das conexões e dos relacionamentos, além do acompanhamento das oportunidades. Dependendo de como o seu CRM é usado hoje, o ABM Studio acaba ficando uma camada acima dele. Seu CRM registra o que aconteceu. O ABM Studio constrói o contexto para decidir o que fazer a seguir. Na conversa a gente entende o seu cenário e mostra como os dois convivem.
Depende do quanto ele é realmente usado. Em muitas operações o CRM virou apenas um registro de oportunidade e valor, sem nada sobre o contexto da conta, sobre quem decide e sobre o relacionamento construído até ali. Nesses casos, boa parte do que o time precisa já está dentro do ABM Studio. Essa é uma das coisas que avaliamos na conversa.
Não. O ABM Studio ocupa um espaço que hoje está vazio na maioria das operações: o planejamento estratégico da conta. Ele não compete com automação de marketing nem com disparo de campanha.
Os planos são por espaço de trabalho, não por conta. Você pode atualizar um espaço de trabalho e ainda manter quantos espaços de trabalho gratuitos desejar.
Operação e infraestrutura
Como funciona
Quem opera, como os dados entram, como você mede resultado e onde a plataforma roda.
Hoje a entrada é feita pelo seu time. Essa é uma escolha consciente: o valor está na interpretação, não no volume. O enriquecimento automático por fontes externas está no roadmap, mas o contexto continua sendo uma decisão dois convivem.
Marketing e vendas juntos e sucesso do cliente É onde os dois times olham para a mesma conta com a mesma leitura, o que na prática é o maior ganho da ferramenta.
Os planos são por espaço de trabalho, não por conta. Você pode atualizar um espaço de trabalho e ainda manter quantos espaços de trabalho gratuitos desejar.
Para o número de contas que o seu time consegue tratar com profundidade. ABM não é volume. No caso da base de clientes, o conjunto já é fechado e conhecido, então o esforço é de profundidade e não de prospecção.
Na AWS, em região brasileira, dentro dos padrões de segurança da infraestrutura. O backend é em Python, o banco de dados é PostgreSQL e a interface é construída em React. Cada cliente opera em um ambiente próprio, com os dados segregados.
São. Tudo o que você registra na plataforma pertence à sua empresa. Não compartilhamos e não comercializamos os seus dados, em nenhuma hipótese e com ninguém. O que você constrói sobre as suas contas é seu ativo, não nosso.
Limites
O que não faz
Nossa jeito é ser claro sobre os limites, pois isso evita expectativa errada.
- Não é ferramenta de disparo em massa. Não envia e-mail, mensagem ou anúncio por você.
- Não é ferramenta de customer success operacional. Trata o cliente como conta alvo de retenção e expansão, não como fila de chamados.
- Não entrega lista pronta de leads. As contas alvo são eleitas por você, com critério registrado.
- Não serve para venda transacional, ticket baixo e ciclo curto.
- Não decide por você. Organiza o contexto para que a decisão seja consciente e documentada.
Porque em venda complexa a expectativa errada custa caro para os dois lados. Preferimos que você saiba os limites e possibilidades reais antes de conversar com a gente.
Investimento
Como começar
Como funciona o investimento e qual é o primeiro passo.
- O modelo tem duas partes: um valor de implementação, pago uma vez, e uma mensalidade de uso da plataforma. A implementação cobre a estruturação da sua operação. A mensalidade cobre o uso contínuo da plataforma. decisão seja consciente e documentada.
Não. A mensalidade não é por usuário. Marketing, vendas e customer success podem estar dentro da plataforma sem que isso altere o valor. Isso é proposital: ABM só funciona quando os times olham para a mesma conta, e cobrar por assento cria o incentivo errado.
Porque cada operação tem um recorte diferente de contas, de times e de maturidade. O valor de implementação varia conforme o ponto de partida, e preferimos definir isso em conversa em vez de publicar uma tabela que não se aplicaria a você.
Agendando uma conversa. Nela entendemos seu ciclo de venda, seu comitê de decisão e se o ABM Studio faz sentido para o seu momento. Se não fizer, concluiremos juntos.
Estamos dispostos a ajudar. Um bom começo é metade do caminho, e o começo aqui é um convite de conversa sobre o seu cenário.
Lisiane Casagrande
Founder & CEO
Não encontrou o que procurava?
Estamos dispostos a ajudar. Cada operação tem um contexto próprio, e é justamente por isso que a melhor resposta ainda vem de uma conversa, não de uma página.